租车时的救援支持和事故处理问题

在济南租车，当您驾驶的租赁车辆出现了自然故障时，您可以拨打租车门店的联系电话，告诉值班人员姓名和所驾驶的车牌号，我们将尽力为您提供帮助。

1、车辆没有燃油：公司安排救援人员送油到车辆停驶位置，所需燃油租车人按实际油量、油价付费；服务费20元。

2、车辆无法启动：服务人员会赶到现场协助解决，查看故障原因并确定责任范围。

3、车辆需要换轮胎：救援人员会赶到协助更换，服务费20元。

4、需要拖吊车服务：如该车辆在承保范围内的损毁导致不能行驶时，由保险单位承担施救，将其移送至最近的修车处，所需的费用按照当地政府部门制定的收费标准向承租方收取，承租方应向对方索取相关发票以便保险理赔。如该车辆因人为操作不当导致机件损毁不能行驶时，公司将派救援人员赶到现场施救，所产生的各项施救费用由承租人承担。

5、电瓶需要充电：免费。

本公司将全力为您提供以上服务。服务响应时间：受话方接到电话后5分钟内安排救援单位出发，30分钟—1小时到达现场。如遇塞车等情况会及时打电话给客户告知预计到达时间。

济南租车事故处理 当您驾驶的租赁车辆出现了交通事故时，为维护您的切身利益，请按如下操作： 首先，第一时间与租车门店联系，告诉您所驾驶的车辆位置、车牌号，在取得公司的指导后再确定下一步的行动，并向指定保险公司和交警部门报案，并取得事故理赔的全部手续（对方驾驶人身份证、行驶证和驾驶证复印件，交警事故裁定书、结案书、医疗费用发票、汽车修理发票）。

如果发生人员伤亡，请先拨打120急救，并保护好第一现场并通知济南租车公司。